top of page

SHIPPING POLICY

  1. ALMA trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.

  • Miễn phí giao hàng: Khoảng cách từ cửa hàng đến khách hàng lên đến 30km.

  • Khung giờ giao hàng: từ 9:00 đến 22:00 hàng ngày (bao gồm các ngày lễ, Tết).

  • Chi phí giao hàng được nêu dưới đây:

Theo giá trị đơn hàng - Số km được miễn phí - Mức phí

<200.000 VNĐ: 30.000đ/ 5km, 50.000đ/10km. Từ km thứ 11 thu 5.000đ/ 1km. Giao hàng tối đa 20km.

Trên 200.000 VNĐ - 5km - Từ km thứ 6 thu 5.000đ/ 1km

Trên  500.000 VNĐ - 10km - Từ km thứ 11 thu 5.000đ/ 1km

Trên 1.000.000 VNĐ - 15km - Từ km thứ 16 thu 5.000đ/ 1km

Trên 3.000.000 VNĐ - 20km - Từ km thứ 21 thu 10.000đ/ 1km

Trên 5.000.000 VNĐ - 30km- Từ km thứ 31 thu 10.000đ/ 1km

Các trường hợp khác theo thỏa thuận

 

Lưu ý: Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác (không phải phương tiện của ALMA): Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và ALMA sẽ hỗ trợ khách hàng một phần chi phí chuyển phát.

   

   2. ALMA giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

  • ALMA sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới khách hàng.

  • Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

  • Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, khách hàng sẽ chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng (ALMA sẽ cung cấp thông tin đơn vị vận chuyển và mã vận đơn cho khách hàng).

  • Tất cả hàng hoá ALMA gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi. Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. Giấy niêm phong có đóng dấu tròn hoặc dán băng dính có logo ALMA. Trong trường hợp khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp thì khách hàng phải báo ngay cho nhân viên của ALMA theo số Hotline, đồng thời phải lập biên bản với đơn vị vận chuyển. Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng không phản hồi thông tin cho ALMA thì ALMA coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thỏa thuận.

RETURN POLICY

  • Khách hàng có thể đổi hàng trong 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

  • Cây cảnh phải ở trong tình trạng ban đầu, còn nguyên tem mác của ALMA và phải có hoá đơn tương ứng.

  • Khách hàng vui lòng giữ lại hoá đơn để được đổi hàng. Khách hàng có thể xuất trình hóa đơn mua hàng dưới dạng giấy in hoặc định dạng điện tử trên điện thoại di động (nếu đặt hàng trên website).

  • Mỗi hoá đơn chỉ được đổi một lần.

  • Nếu hoá đơn đã mua có giá trị cao hơn hoá đơn được đổi, ALMA sẽ không hoàn tiền lại. Ngược lại, hoá đơn được đổi có giá cao hơn thì khách hàng vui lòng bù thêm phần chênh lệch.

  • Không áp dụng đổi hàng với hoá đơn khuyến mãi, giảm giá trên 30%.

  • Không có chính sách trả hàng với bất kỳ sản phẩm nào của ALMA.

bottom of page